評(píng)標(biāo)專家電話語音通知系統(tǒng)的工作流程是什么,？
一,、通知信息生成
首先，語音通知系統(tǒng)對(duì)接到公司的專家抽取系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)信息互通共享,，獲知評(píng)標(biāo)專家信息、評(píng)估項(xiàng)目信息,、評(píng)標(biāo)日期及地點(diǎn)等信息,，生成需要進(jìn)行語音通知的文字信息。
二,、TTS轉(zhuǎn)換
TTS是文本轉(zhuǎn)語音技術(shù),，可以將輸入的文字直接轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的音頻。語音通知的文字信息進(jìn)入語音通知系統(tǒng)后會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)換為語音,，之后進(jìn)入外呼排隊(duì)隊(duì)列等待平臺(tái)自動(dòng)外呼,。
在機(jī)器人外呼平臺(tái)上還設(shè)置外呼列表，包括電話號(hào)碼,、聯(lián)系人信息等,，確定好發(fā)送通知的時(shí)間段，一來可以提高電話接聽率,，二來可以避免打擾參與者的日常生活,。
三,、電話通知確認(rèn)
智能語音通知系統(tǒng)將在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)發(fā)送電話語音通知，并且通過IVR語音導(dǎo)航告訴專家根據(jù)語音提示按鍵確認(rèn)是否參加。漢云通信語音通知系統(tǒng)將電話是否接通,、專家是否參加的結(jié)果回傳給專家抽取系統(tǒng),。隨后，工作人員可根據(jù)實(shí)際的結(jié)果確定是否需要補(bǔ)抽和重新抽取等,。最終已確認(rèn)參加的專家名單出來后,，語音通知系統(tǒng)可對(duì)其進(jìn)行群呼，告知專家評(píng)估項(xiàng)目信息,、時(shí)間,、地點(diǎn)等，并且可同時(shí)搭配掛機(jī)短信,，便于專家查看,。