游戲業(yè)務呼叫中心有哪些功能,？
一,、語音外呼+視頻外呼,，視頻呈現(xiàn)更具感染力
站內消息通知的到達率受限于APP打開率和消息點開率,，電話、手機端成為游戲公司消息通知的重要渠道,。先進的游戲呼叫中心除了支持語音外呼,，還支持視頻外呼，擁有更豐富的展現(xiàn)形式,。在視頻外呼功能呈現(xiàn)方面,，游戲公司可以采用游戲角色（數(shù)字人）和玩家進行多輪對話交互，也可以向玩家推送游戲上新,、回歸有獎等宣傳動畫,。
二、多渠道接入,，協(xié)同工單系統(tǒng),，打破平臺信息壁壘
在使用呼叫中心之前，游戲公司的客服人員需要頻繁切換不同溝通平臺來接待客戶,，費時費力,，還容易遺漏忘記工單。現(xiàn)在有了游戲業(yè)務呼叫中心,，游戲公司可以接入多種渠道,，比如：網頁、小程序,、APP,、電話等，能夠做到統(tǒng)一后臺響應和客戶管理,。